Suporte 24 horas
Servidores no Brasil
Ativação em 30 minutos
Disponibilidade de 99,8%
Acesso Redundante
 (65)9943-8219 - Vivo info@webgroup.com.br  
 
 

HOSPEDAGEM HOSPEDAGEM HOSPEDAGEM DE SITES HOSPEDAGEM DE SITES HOSPEDAGEM HOSPEDAGEM DE SITES HOSPEDAGEM WEB HOSPEDAGEM DE SITES HOSPEDAGEM DE PAGINA HOSPEDAGEM DE PAGINAS HOSPEDAGEM WEB PROVEDOR DE HOSPEDAGEM PROVEDOR DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO DE SITES E-COMMERCE LOJA VIRTUAL SISTEMAS SISTEMA REGISTRO DE DOMINIO

 

 

 

 

hospedagem de sites  

links2.html

pI
 
Políticas de Uso da WebGroup
 

...Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance de nossos servidores, a WebGroup tem sua política de hospedagem, onde algumas regras são estabelecidas.

...Dentre elas estão:

a. Hospedagem de Material Adulto

...
A WebGroup se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto ou relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes.

...A WebGroup define por material adulto:

  • Imagens de sexo explícito sob qualquer forma;
  • Corpos nus sem finalidade didática;
  • Artigos eróticos (brinquedos, filmes, sexshops).


b. Hospedagem de Arquivos MP3

...Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, não aceitamos que sejam hospedados em nossos servidores arquivos no formato MP3. Este tipo de arquivo degrada demais a performance dos servidores. Cada servidor é compartilhado com mais 250 usuários e não seria justo que um usuário utilizasse mais largura de banda do que outros, sendo que todos pagam o mesmo valor de mensalidade.

...Para resolver esse problema, temos um servidor de Real Audio que tem por objetivo oferecer hospedagem para arquivos de música e video. Esta máquina serve somente este tipo de arquivo e nesse caso não prejudica a performance dos servidores de hospedagem de páginas.

...
Outro ponto é referente aos direitos autorais. Normalmente estes arquivos não tem a devida autorização do titular da música para serem executados. Não abrimos exceção em nenhum caso para hospedagem de MP3.


c. Envio Excessivo de E-mails


...
Nossos servidores de e-mail são monitorados a todo instante para garantir a solução de qualquer problema o quanto antes, visando assim a melhor performance dos mesmos.

...Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização considerada fora dos padrões normais, com envio ou recebimento de mensagens acima da média aceitável, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento adequado para a utilização de seu sistema de e-mails. Esse procedimento evita que o serviço de entrega e envio de mensagens se degrade, pois não permitirá um possível alto processamento no servidor, que tentaria entregar ou enviar todas as mensagens dessa má-utilização de um usuário único, prejudicando assim todos os outros clientes que também trafegam mensagens por este servidor.

...Dependendo da forma como o serviço é utilizado, temos ferramentas que interrompem a utilização dos serviços de forma automática.

...O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários. Dessa forma, algumas médias foram estabelecidas.

...Consideramos a média de 2.000 e-mails a serem enviados num período de 24 horas uma média aceitável para uso em servidor compartilhado. Para isso, nosso servidor possui uma ferramenta de monitoramento e segurança, que ao detectar que determinado domínio atingiu esse número de mensagens em menos de 24 horas, automaticamente suspende o envio, como forma de segurança.

...Para obter maiores detalhes quando ocorrer este bloqueio de envio de mensagens em seu sistema de e-mails, poderá ser realizado um contato com nossa Equipe de Suporte, ou ainda, através do e-mail
abuse@WebGroup.com.br.


d. Envio de E-mails Não Solicitados - SPAM

...
A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados. Por favor,
clique aqui.


e. Utilização de Arquivos Executáveis

...
Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.

...Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:

...É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo.

...Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da instalação podem ser feitas.

...O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL's e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente.

...No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da WebGroup .

...Se nossa equipe técnica perceber que a análise do código-fonte pode levar mais de uma hora, seremos obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e análise, de R$120,00/hora. Se for esse o caso, a WebGroup estará entrando em contato antes de a análise ser feita, buscando saber se o cliente concorda com a cobrança e com o seguimento dos procedimentos.

...Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a WebGroup se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente.

...Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.



f. Envio dos Dados de Login e Senha

...
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

...Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

...O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

...Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualização será o envio de um fax para o número (65) 9943-8219 - Vivo, em papel timbrado de sua empresa, contendo:

  • Domínio
  • Login/senha
  • Nome do responsável/Assinatura
  • E-mail anterior e novo e-mail a ser alterado


g. Conteúdo Danoso a Terceiros

..
.Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.


h. Conduta

...
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 18 anos de idade. A WebGroup também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.

...O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor WebGroup, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.


i. Uso Excessivo de Recursos

...
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

...Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

...Consumo de Banda - A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).


j. Suporte Técnico


..
.Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a WebGroup se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$120,00/hora.

...Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.

l. Backup de Arquivos

...A WebGroup tem a seguinte política de backup:

...- É feito diariamente um backup do conteúdo FTP de sua conta e esse conteúdo tem um período em que ele fica disponível para restauração. Esse período dura em torno de 4 dias, ou seja, na sexta-feira o backup mais antigo será o da terça-feira.

...- Uma vez por mês (no final do mês corrente ou no início do mês seguinte) é feito um backup. Isso significa que, além dos diários, há um backup mensal.

...- E-mail:

...O backup é feito diariamente. Os dados que são copiados contêm a estrutura de seu(s) domínio(s) e suas respectivas contas de e-mail e configurações.

...Não é feito backup de mensagens e não há backup mensal, pelo fato de o serviço de e-mail ser muito mais dinâmico do que as páginas web.

...Nota1: As informações acima só não se aplicam para Servidores Dedicados, onde a política de backup é definida para cada caso, em contrato diferenciado.

...Nota2: Toda solicitação de backup, seja para recuperar um único arquivo ou a conta inteira de FTP, é cobrada e seu valor único é de R$50,00. O procedimento para se recuperar um ou vários arquivos é o mesmo e não há diferenciação de valor.
Só não será cobrado backup em caso de falha de equipamento da WebGroup (perda de dados por pane).

...IMPORTANTE: Apesar de oferecermos a facilidade de restaurar seus arquivos, é altamente recomendado que você se habitue a ter cópias de seus dados mais importantes. Assim, se houver perda de dados, eles podem ser recuperados mais facilmente.

...No Gerenciador de Contas (tanto para Windows quanto para Linux) é possível gerar uma cópia de seu website, compactado em um arquivo .zip. Aproveite essa facilidade que oferecemos para manter cópias atualizadas de seu website!

m. Restauração de Backup

...
Nosso procedimento para restauração de backup dos arquivos de sua conta em nosso servidor funciona da seguinte forma:

  • Os pedidos para restauração de backup são feitos através de nosso formulário de suporte:

  • Verificaremos em nosso servidor, se o arquivo solicitado pelo cliente encontra-se em nosso backup, com a mesma data solicitada pelo cliente, através de seu pedido de suporte.

  • Caso o arquivo exista em nosso servidor, na data desejada, então retornaremos o seu pedido de suporte, confirmando que o arquivo solicitado pode ser restaurado em sua conta, e que para isso existe uma taxa única de R$ 50,00 para este serviço.

  • Para que o arquivo possa então ser restaurado, solicitamos que nos seja dado um retorno desta mensagem, nos informando estar ciente do valor mencionado, e o arquivo será restaurado em sua conta num prazo máximo de 24 horas úteis.

 

 
   
 
  © Copyright 12003 | 2005 - WebGroup Internet Solutions - Todos os direitos reservados.  WebGroup.Com.BR © 2003  |  Termos de Uso